Políticas de envío y garantías

POLITICA PARA ENVIOS:

• Los envíos se efectuarán en un periodo de 24 a 48 horas laborables para la parte Este del país luego de ser colocada la orden, en caso de que la orden se coloque para enviar a otras zonas del país el envío tomará entre 3 y 5 días laborables dependiendo de la zona y la ciudad.
• Los envíos solo se llevarán a cabo luego de efectuado el pago por transferencia o tarjeta de crédito o débito.
• El cliente asume el pago del envío al menos que tengamos una promoción que especifique que su localidad está cubierta por envío gratis.
• Los envíos a otras ciudades los hacemos vía las diferentes agencias de envíos nacional las cuales son las utilizadas para el transporte y el cliente se compromete a retirar su pedido en las oficinas de dichas empresas con la presentación de su identificación.
• Los envíos solo pueden ser retirados por la persona que realizo la compra.
• El cliente recibirá una notificación vía correo, WhatsApp o llamada de cuando su pedido ya este de camino.
• Si por causas ajenas a nuestra voluntad, dígase causas de la naturaleza u otro impedimento no se puede enviar el pedido en los tiempos establecidos, el cliente será notificado.

POLITICA DE GARANTIA:

• La garantía solo cubre mal funcionamiento de fábrica del equipo o pieza
• Los productos nuevos y usados tienen garantía, dicho tiempo será determinado por el tipo de producto y en la factura.
• Todos nuestros productos cuentan con una garantía directa de Deaza Tecnología.
• La garantía tomara un tiempo de 2 a 3 días una vez sea devuelto el producto
• Solo en el caso de que la compra haya sido utilizando el servicio de delivery y que el producto tenga problemas de fábrica, Deaza Tecnología se compromete a cubrir los gastos de envío siempre utilizando los medios de envío autorizados por la empresa.
• En el caso de que un equipo o pieza no se pueda reparar la empresa procederá remplazando el equipo o pieza por uno nuevo, en el caso de no tener uno para su remplazo se procederá con una nota de crédito la cual se regirá por las políticas establecidas para notas de crédito (ver políticas de notas de crédito).
• Si el equipo o pieza es remplazado solo contará con el tiempo restante que le quedaba de garantía al original
• La garantía no cubre quemadura o daño físico: si el cliente rompe, ralla o si los sellos de seguridad son rotos Deaza Tecnología no cubrirá ningún tipo de garantía
• El producto tiene que tener su número de serie intacto y legible sobre el producto.
• El cliente tiene que suministrar la factura para que la garantía sea cubierta.

USO DE LA GARANTIA:

1.- Debe tener a mano el número de factura

2.- llamar al número de servicio para garantías y devoluciones (809) 813 3009

3.- una persona de servicio al cliente le atenderá y le tomará su solicitud

4.- enviar el producto devuelta por los medios disponibles por Deaza Tecnología

5.- La garantía tomará un tiempo de 2 a 3 días una vez sea devuelto el producto.

POLITICA DE DEVOLUCION:

1.- El cliente puedo gestionar una devolución del producto hasta 72 horas después de comprado el producto.

2.- El producto debe estar en las mismas condiciones físicas que se le fue entregado, la caja y el producto tienen que estar intactos.

3.- si el producto presenta algún tipo de daño físico ya sea en el producto como tal o en su empaque el cliente no podrá exigir una devolución.

4.- Las devoluciones solo se reponen con nota crédito.

5.- El cliente entiende que en caso de una devolución la misma será solamente por el valor del producto sin el itbis.

6.- en caso de que el empaque este abierto o presente algún tipo de desperfecto el cliente será penalizado con un 30% del valor pagado por el articulo y la nota de crédito reflejara dicha reducción.

7.- si el cliente solicita una devolución es responsabilidad del cliente correr con los gastos necesarios para que el producto llegue de regreso a Deaza Tecnología.

8.- en el caso de que el producto no llegue a nuestras instalaciones en un periodo de 72 horas como máximo, el cliente pierde el derecho a toda devolución.

9.- El cliente tiene que suministrar al personal de servicio al cliente número de factura y copia de la misma, puede suministrar copia de la factura de forma digital.

10.- el cliente debe comunicarse con servicio al cliente al (809) 813 3009 o escribir al WhatsApp al mismo número.

POLITICAS DE SEGURIDAD 

WEBSITE

Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.

PAGOS

Los métodos de pago utilizados por Deaza Tecnología S.R.L son servicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener tu información segura. Solo utilizarán la información necesaria para completar el proceso requerido. También recomendamos leer las Políticas de Privacidad de estos proveedores, ara entender mejor como manejan la información suministrada.